镶黄旗行政审批服务中心

开展“文明杯”活动收到良好效果

　　根据镶文明委发[2010]4号文件提出的“在全旗窗口行业系统开展‘文明杯’规范化服务竞赛”活动的要求，为切实加强窗口行业精神文明建设，积极创建优质服务品牌，不断提升我旗行政审批服务中心的服务水平和质量，制定了《镶黄旗行政服务中心服务大厅开展“文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案》，从服务用语、服务仪表、工作态度、工作纪律等方面进行了规范。深入开展“擦亮服务窗口、创建良好环境”知识问答活动，对入厅的39个部门窗口的43个工作人员发放了试卷问答题，及格率达99%。通过此次“文明杯”活动，进一步提升了窗口工作人员服务意识、加强了自身素质建设。