为了进一步强化行政效能投诉中心职责，充分发挥其监督管理作用，确保行政审批服务中心的规范运作和高效服务，特制定本办法。
    一、 受理部门
     监察局在旗行政审批服务中心派驻的行政效能投诉中心。
    二、 投诉方法
     办事者到窗口办理事项时，对窗口工作人员违反审批管理的行为或对窗口处理有异议均可投诉。投诉可采用口头、电话或书面等形式，投诉电话6224330。涉及重大事项的投诉，必须采用书面的形式。
    三、投诉受理
     行政效能投诉中心负责投诉者的接待、受理。对投诉者的接待要礼貌、热情、诚恳，要认真做好口头投诉的记录或书面投诉的收件登记，认真分析投诉材料、区别不同情况进行妥善处理。
    四、投诉处理
     行政效能设诉中心对涉及到窗口或工作人员的投诉，应立即进行协调，尽可能当场作出答复。对较为复杂或涉及两个以上部门事项的投诉，行政审批服务中心和窗口要紧密配合，在五个工作日内作出答复。口头投诉以口头答复为主，书面投诉必须书面答复。在规定时限内不能处理完毕的，行政效能投诉中心应向投诉人说明情况，并负责投诉事项的追踪处理，直到处理完结。